张先生的姑父

在杭州清泰街开了家酒店

需要购置电视机

说是自己不太懂网购

把事情交给了

年轻一些的张先生来办

不料

“踩坑”了

张先生说

一部分电视机是他帮忙买的

去年12月

在这家“国产智慧屏大家电”下单

买了30台

“创维/酷开2025款8K液晶电视机”

55寸

一共花了47400元

张先生：（12月）18号来装了一台，说看看（大小）能不能装上去，（1月）13号全部装好。

张先生说

除了他下单的这30台电视机

姑父还让员工

从“创维集团官方旗舰店”

买了30台“酷开K3节能款”电视机

大小也是55寸

花了44900多元

比张先生买的便宜

根据页面的商品介绍

酷开是创维旗下品牌

这60台电视机

全部装完用了一段时间

住客有反馈了

张先生：顾客发现说（我买的电视）不能投屏，当时我（跟客服）确认过，说都可以投屏的。

张先生提供了聊天记录

“国产智慧屏大家电”客服

发来两段视频

让张先生下载某款投屏软件

记者跟张先生去客房

没有在电视机上找到投屏软件

手机和电视机

连接相同的无线网络

尝试直接投屏

没有成功

张先生说

投屏的问题还只是个引子

张先生：我们找了创维的售后服务，看了以后说，这个不是他们的产品。两个（电视机）一比较，不一样的。一个配置里面打开后，里面配置什么什么都有，“假的”什么都没有。后背也不一样，下面有Logo（标志），真的Logo（标志）小一点，“假的”Logo（标志）大一点。

这两台电视机

左边的是从官方旗舰店买的

右边的是张先生买的

两台电视机的开机动画不一样

左边这台除了英文字母

还有“酷开”两个字

右边的只有英文字母

操作界面看起来

也不太一样

张先生说

他们问过

商家“国产智慧屏大家电”

对方解释

这是“酷开线上代理款式”

采访时

这款商品已经下架了

张先生：他属于欺诈消费者，按照国家消协有关规定进行赔偿。

记者：创维酷开正品电视机，授权的？

国产智慧屏大家电 店铺工作人员：对，是有授权的，只是没有型号，可以给他换一批带型号的，张先生不同意，他说要退。平台协商了，就是让我们找张先生协商。我们给他赔偿的，他这边说开始一万，后面我们谈到五千，已经谈好了呀。退货退款，他多少钱买的退给他，来回运费都是商家承担。

张先生提供了客服之前

发给他的授权书

显示店铺被授权

“展开电商零售业务”

落款为

“深圳市酷开网络科技股份有限公司”

记者联系酷开科技

有工作人员表示

会对授权情况进行核实

酷开科技 工作人员：我们公司进行了相关核实，现在确认用户反馈的授权书，不是我们公司授权的，属于伪造授权的，然后我们也把肖某某的相关信息反馈给公司法务人员了。

张先生表示

打算问问姑父的意思

然后跟商家再协商一下

记者把了解到的情况

反馈给了平台方面