7月3日，南方都市报报道了“广州地铁乘车码”微信小程序缺失无障碍信息查询功能，给残障人士出行带来不便。对此，广州地铁方面曾回应南都称，将进一步增补该项功能。

8月7日，南都记者从广州地铁方面获悉，经过调整，“广州地铁乘车码”微信小程序已上新无障碍信息查询功能。乘客打开小程序后，点击“线网图”进入子页面，再选择“无障碍信息”，即可进入查询界面。

“广州地铁乘车码”微信小程序上新无障碍信息查询功能。

南都记者整理发现，广州地铁同步在官方APP、微信公众号及官方网站等三个线上渠道，开通有无障碍信息查询服务。其中，乘客可在广州地铁官方APP内点击“站点信息”，在搜索栏输入车站名称，点击“服务设施”进行查询。或者在广州地铁微信公众号点选“出行资讯”中的“出口及无障碍信息”栏目，在对话框中输入车站名称进行查询。另外，也可搜索广州地铁官方网站，在首页点击“服务设施”进入指引页面，点选“广州地铁无障碍乘车指引”查看全线网车站的无障碍设施信息。

此外，广州地铁有关负责人向南都记者表示，对于出行有困难的乘客，广州地铁提供站与站之间“接力式”专属服务，乘客可提前拨打020-96891客服电话进行预约，将有工作人员进行应答。

无障碍环境建设，不仅关乎残障人士的出行安全，更是城市文明的重要体现。接下来，南都记者将持续关注包括广州地铁“无障碍乘车”在内的城市无障碍环境建设情况，助力构建更加包容、友好的城市出行环境。

南都广州新闻部出品

采写：南都记者 张德威